GARANZIA:
Se dovessi riscontrare eventuali difetti di conformità sui prodotti acquistati, saremo lieti di assisterti e risolvere la situazione nel modo più efficace possibile. Ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite email all'indirizzo indicato, in modo da poterti fornire il supporto necessario.
Una volta entrato in contatto con noi, riceverai un modulo RMA (Return Material Authorization) da compilare. Questo modulo ti consentirà di fornirci tutte le informazioni necessarie relative al prodotto difettoso. Una volta compilato, ti preghiamo di spedire il modulo unitamente al prodotto al nostro indirizzo specificato sul modulo stesso.
È importante ricordare che, nel contesto della vendita dei prodotti, si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Queste garanzie ti assicurano i tuoi diritti come consumatore in caso di difetti di conformità dei prodotti acquistati.
Siamo qui per assisterti e garantire la tua piena soddisfazione come nostro cliente. Pertanto, ti invitiamo a contattarci senza esitazione se dovessi riscontrare problemi o dubbi riguardo ai prodotti acquistati. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti e trovare la soluzione migliore per te.
GARANZIE E CONDIZIONI DI VENDITA:
Il Codice del Consumo (d.lgs. 206/05) regola la garanzia legale sui beni di consumo venduti ai consumatori al di fuori dei locali commerciali. Gli articoli dal 128 al 135 del codice stabiliscono che la garanzia di legge si applica a tutti i vizi di produzione e di conformità presenti sui beni di consumo acquistati dai consumatori per un periodo di due anni.
Nel caso in cui il prodotto acquistato presenti un difetto o un problema durante i primi due anni dalla data di acquisto, il consumatore ha diritto di richiedere l’applicazione della garanzia di legge e di ottenere la riparazione gratuita del bene o la sostituzione dello stesso.
In alternativa, il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso e di restituire il prodotto acquistato, ottenendo il rimborso dell'intero importo pagato. Il diritto di recesso, che deve essere esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, è previsto dalla legge per tutelare il consumatore e la sua libertà di scelta.
DIRITTO DI RECESSO DELLA MERCE:
Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, inviando una semplice richiesta di recesso formale. Sarà necessario che il cliente provveda al rientro della spedizione a proprie spese. Una volta che il reso verrà effettuato secondo le indicazioni fornite, provvederemo a restituire l'intero importo pagato dal cliente.
Ti consigliamo di consultare il Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, che riguarda la protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, per ulteriori informazioni dettagliate sul diritto di recesso.
PROCEDURA DI RECESSO MERCE:
Devi comunicare la volontà di recesso in uno dei metodi descritti precedentemente, successivamente puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
- Rimborso totale della merce;
- Nota di credito da utilizzare per un ordine futuro.
Se richiedi un rimborso (pari al valore della merce correttamente restituita) questo verrà effettuato in base alla modalità di pagamento da te scelta: bonifico bancario, ricarica PostePay, PayPal entro 14 giorni lavorativi. Le uniche spese da sostenere da parte del cliente sono quelle per la spedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro :
- Assenza di elementi contenuti nel pacco quali manuali, cavi, batterie etc..
- Danneggiamento del prodotto causate da trasporto e utilizzo di merce la cui rivendita risulti impossibile per via del consumo o condizioni igieniche a rischio
Informazione generale:
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate secondo norma di legge senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione del sito.